Un confort que l'on ressent vraiment – Comment les systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) basés sur les données favorisent le bien-être au travail
Un confort que l'on ressent vraiment – Comment les systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) basés sur les données favorisent le bien-être au travail
Le Corbusier qualifiait une maison de « machine à habiter », une idée qui s’est perdue dans la traduction pendant des décennies. Au contraire, les bâtiments commerciaux ont traditionnellement été optimisés pour accueillir des systèmes garantissant une plus grande efficacité et des conceptions conformes aux normes. Ce sont les personnes qui s’adaptaient au bâtiment, et non l’inverse.
Aujourd’hui, cependant, les attentes sont tout autres. On attend des bâtiments qu’ils soient au service des personnes, qu’ils s’adaptent à la manière dont ils sont réellement utilisés plutôt que de s’en tenir à une routine figée.
Garantir le confort des occupants nécessite bien plus qu’un point de consigne de température ou un choix ponctuel de système CVC. Cela ne ferait que déboucher sur une expérience « à la Boucle d’Or » : ni trop chaud, ni trop froid, ni trop vicié, ni trop lumineux… La plupart des bâtiments modernes génèrent déjà les données nécessaires pour offrir une expérience bien plus nuancée, qu’il s’agisse de données sur l’air intérieur, de relevés de température, de schémas d’occupation, de consommation d’énergie ou de l’état des équipements. Le défi ne réside pas dans la collecte des données, mais dans la manière de les utiliser pour maintenir un environnement stable tout en restant réactif, dans lequel il fait bon vivre.
Les systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) constituent l’un des outils les plus pratiques pour offrir ce type de bien-être. Ils relient entre eux les systèmes du bâtiment afin de pouvoir surveiller les changements et effectuer les ajustements nécessaires en temps réel. L’impact est simple et tangible : moins de plaintes et moins de distractions — des espaces où l’on se sent toujours « parfaitement à l’aise ».
- Le confort des occupants peut être évalué à l'aune de critères tels que la climatisation et l'éclairage, et il dépend davantage de la stabilité que de la perfection.
- Un système de gestion technique du bâtiment (GTB) peut améliorer le confort en exploitant les données recueillies dans l'ensemble du bâtiment afin d'effectuer des ajustements en temps opportun et de prévenir les problèmes récurrents.
- Le confort et la performance énergétique ne sont pas nécessairement incompatibles. Des commandes réactives permettent souvent d'améliorer les deux.
- C'est grâce à l'amélioration continue que l'on obtient les meilleurs résultats : observer, apprendre, affiner et recommencer.
Pourquoi la couche numérique est plus importante que vous ne le pensez
Au vu de ce que nous avons appris jusqu’à présent, il est clair que le confort relève autant d’un défi lié aux données que d’un défi technique. Pour disposer d’un système de gestion technique du bâtiment (GTB) efficace, vous devez être en mesure de connecter les systèmes du bâtiment (OT) aux plateformes numériques (IT) de manière sécurisée et évolutive.
Concrètement, cette couche numérique permet de :
- Centraliser et consolider les données provenant de plusieurs systèmes du bâtiment
- Générer des représentations visuelles des performances via des tableaux de bord et hypervision
- Identifier les inefficacités et les opportunités grâce à des analyses avancées alimentées par l’IA
- Mettre en œuvre des mesures ciblées en fonction de l’utilisation réelle du bâtiment, en collectant des données issues de l’IoT et de la surveillance par capteurs
Cette couche facilite également l’adaptation à des habitudes de travail plus hybrides. Par exemple, des services connectés et des points de contact intuitifs peuvent rendre l’environnement globalement plus réactif, tandis que des capteurs de présence et un système CVC réactif peuvent être utilisés pour garantir que les pièces restent agréablement confortables à tout moment, quelle que soit leur utilisation.
Le confort est une cible mouvante
Les lieux de travail sont des espaces dynamiques. Les salles de réunion se remplissent rapidement mais restent souvent vides pendant de longues périodes. Parallèlement, les espaces ouverts et les zones périphériques près des fenêtres réagissent différemment des pièces fermées. Tout cela signifie que même un bâtiment bien conçu peut sembler inadapté s’il est géré selon un modèle unique.
C’est pourquoi les normes relatives à l’environnement intérieur décrivent généralement le confort en termes d’un ensemble de paramètres (tels que les conditions thermiques ou l’éclairage) qui doivent être maintenus dans une certaine fourchette acceptable. En fin de compte, les plaintes concernant le confort dans un bâtiment ressemblent généralement à ceci :
- «La salle de réunion devient étouffante au bout de 20 minutes. »
- « Il fait toujours froid dans ce coin le matin. »
- « Il y a trop de reflets sur mon écran après le déjeuner. »
C’est là qu’un système de gestion technique du bâtiment (GTB) peut aider à mettre en évidence ces schémas et à y remédier. À l’aide des données, il peut effectuer des réglages ciblés pour chaque pièce ou zone, en fonction de l’heure de la journée, plutôt que de procéder à des ajustements généraux qui ne font que créer un nouveau inconfort ailleurs.
Trois façons dont un système de gestion technique du bâtiment (GTB) peut améliorer le confort des occupants
La qualité de l'air est l'un des moyens les plus rapides de faire en sorte que les gens se sentent immédiatement plus à l'aise, en particulier dans une salle de réunion exiguë. Si l'air devient étouffant, les participants perdent aussitôt leur concentration et ont envie d'ouvrir une fenêtre, voire de quitter la pièce.
Un système de gestion technique du bâtiment (GTB) peut adapter la ventilation en fonction de l’occupation de la pièce plutôt que de suivre un horaire fixe. Pour ce faire, il utilise les niveaux de CO₂ comme indicateur utile afin de s’assurer que de l’air frais est apporté de manière adéquate à mesure que la pièce se remplit.
- Après la pandémie, le Conseil municipal de Wakefield a dû garantir un retour en toute sécurité dans son siège social de 15 000 m² et aider les occupants à se sentir à nouveau en confiance à l’intérieur. Pour ce faire, 75 capteurs de qualité de l’air ont été déployés afin de surveiller les concentrations de CO₂, H₂ et O₂ ; les données mesurées ont été reliées au système de gestion technique du bâtiment (BMS) et au système de gestion des espaces, permettant ainsi au bâtiment de s’adapter en fonction de l’évolution de l’occupation. En conséquence, l’atmosphère dans les salles de réunion était moins étouffante et les réglages manuels ont été réduits. Les espaces offraient un cadre de travail plus frais et plus sain, même pendant les périodes les plus chargées de la journée.
Lorsque les occupants se plaignent de la température intérieure, cela concerne rarement uniquement la valeur de consigne. En réalité, ils se plaignent généralement de l’instabilité ou des variations de température lorsqu’ils se déplacent d’une zone à l’autre. Cela s’explique souvent par le fait que les systèmes de régulation de la température ne s’adaptent pas à l’utilisation réelle des locaux. À cela s’ajoutent des facteurs tels que la circulation de l’air et la chaleur dégagée par les équipements.
Le rôle fondamental d’un système de gestion technique du bâtiment (GTB) est d’améliorer la gestion du bâtiment, en gérant les espaces en fonction de leur utilisation réelle plutôt que selon un programme préétabli. En obtenant ainsi un contrôle plus précis, il est possible d’améliorer le confort de tous les occupants du bâtiment, plutôt que d’appliquer une approche uniforme à l’ensemble d’un étage.
- Au Théâtre du Mogador, un système de gestion technique du bâtiment (GTB) vieillissant a été modernisé afin de maintenir des conditions stables pour le public tout en préservant la continuité opérationnelle. Dans un premier temps, un audit et une « cartographie du inconfort » ont été réalisés. Ensuite, des capteurs sans fil ont été installés dans la salle pour mesurer les températures en conditions réelles. Le nouveau système modernisé permet de réguler automatiquement le chauffage et l’éclairage, ce qui se traduit par une réduction de 15 % de la consommation d’énergie sans compromettre la disponibilité.
L'éclairage peut faire toute la différence sur le lieu de travail. Les reflets sur les écrans ou un éclairage inadapté peuvent entraîner de la fatigue et une fatigue oculaire, même lorsque les conditions climatiques et la température sont optimales.
Lorsque les commandes d’éclairage s’intègrent dans un système de gestion technique du bâtiment (GTB) plus large et dans une infrastructure numérique, il est possible d’ajuster l’éclairage en fonction de l’occupation réelle et des habitudes d’utilisation. L’idée n’est pas d’automatiser tout, mais plutôt de rendre l’environnement plus agréable pour travailler tout en évitant de gaspiller de l’énergie dans des espaces inoccupés.
- Au siège social de Danone, d’une superficie de 26 000 m², une application « hub de services » a été mise en place à l’intention des occupants et des gestionnaires du bâtiment. L’une de ses fonctionnalités permettait aux occupants de régler eux-mêmes l’éclairage et le chauffage via le système de gestion technique du bâtiment (GTB). Ils peuvent également signaler tout problème de confort via le système de maintenance, ce qui permet de suivre et de résoudre les problèmes récurrents plutôt que de les traiter au cas par cas. Cela leur donne ainsi davantage de contrôle sur leur environnement immédiat. Cela signifie également que lorsqu’un dysfonctionnement survient, il peut être facilement signalé, ce qui réduit le nombre de problèmes récurrents à l’avenir.
Le bien-être au travail commence par l’élimination des frictions quotidiennes
Les solutions les plus efficaces en matière de bien-être au travail sont celles qui s’attaquent aux « petits désagréments », ces petites irritations répétitives qui déconcentrent les employés, telles qu’une ventilation insuffisante ou des variations de température inattendues.
Grâce à un système de gestion technique du bâtiment (GTB), vous pouvez maîtriser ces problèmes en rendant le bâtiment proactif plutôt que réactif. Au lieu de traiter les plaintes une à une, vous pouvez identifier des schémas récurrents et remédier à la cause profonde. Où les personnes se sentent-elles mal à l’aise ? Quand ? Qu’est-ce qui a changé ? Que peut-on faire pour éviter que cela ne se reproduise ?
C’est ainsi que le confort s’inscrit dans une boucle d’amélioration continue : collecter les données, analyser la situation, identifier les tendances et y remédier.
Confort et performance énergétique ne doivent pas nécessairement s’opposer
On croit souvent à tort qu’il faut consommer plus d’énergie pour garantir un meilleur confort. En réalité, l’inconfort est souvent le signe d’une inefficacité, par exemple lorsque la ventilation fonctionne à plein régime dans des pièces vides ou que les programmes prédéfinis ne correspondent tout simplement pas à la manière dont le lieu de travail est réellement utilisé aujourd’hui.
Un système de gestion technique du bâtiment (GTB) réactif peut aider à créer les conditions idéales, au bon endroit et au bon moment, ce qui garantira le confort de vos occupants tout en permettant au système d’améliorer simultanément la performance énergétique du bâtiment. À l’hôpital CHRSM en Belgique, cette approche a permis de réaliser 300 000 € d’économies d’énergie annuelles, ainsi que d’éviter 1 100 tonnes d’émissions de CO₂.
Réduisez le gaspillage d’énergie grâce à une surveillance avancée et à l’hypervision.
Un bâtiment centré sur les personnes a besoin d’une infrastructure plus intelligente
Chez Equans, nous considérons les systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) comme l’infrastructure numérique des bâtiments centrés sur les utilisateurs. Nos spécialistes aident nos clients à passer d’une gestion réactive des bâtiments à une amélioration continue. Pour ce faire, nous connectons les systèmes du bâtiment à des plateformes numériques sécurisées afin que les données ne soient pas de simples chiffres, mais une intelligence structurée que vous pouvez visualiser et exploiter.
Cela se traduit en fin de compte par des retours sur investissement à long terme. Les conditions intérieures restent confortables même lorsque les modes d’utilisation évoluent, et les problèmes sont résolus à la source plutôt que de faire l’objet de solutions de fortune répétées. Il devient également plus facile d’améliorer et de maintenir les performances, que ce soit en termes de coûts, d’émissions énergétiques ou de bien-être des occupants. Loin d’être difficile à gérer, le bâtiment devient un actif fiable qui répond aux attentes de ceux qui l’utilisent.
Transformez les données du bâtiment en une meilleure expérience pour les occupants.
